Hilfsmittel zum Thema Informatikmanagement

Alle Unterlagen sind frei zum Downloaden, Word Vorlagen ohne Logos werden auf Anfrage gerne gegen eine kleine Gebühr abgegeben.

Ihre Anregungen und Fragen nehmen wir gerne auf info(at)102.ch jederzeit an. Hier finden Sie Unterlagen die in Zusammenhang mit meinen Ausbildungen erstellt wurden. ITIL, Service Management etc. es ist mir wichtig, dass Unterlagen abgegeben werden können die funktionieren. Es nutz nichts wenn Sie etwas lesen können, Sie müssen verstehen. Weniger Akademie dafür mehr Praxis.

	Thema		CRUD Datum
	Führen_von_Gruppen	SOM DAS	19.03.2011
	V3_Transition
	ITIL V3 Prozess	Kleiner Zusammenfassversuch vonITIL V3 Prozessen Lehrgang zum DAS System und Operation Management. Bitte bedenken Sie im ITIL V3 gibt es 2Prozesse. Die passen nicht alle aufs Blatt	19.03.2011
	IT-System_Mgmt	E1845_T1_IT_SystemServices
	Projektmanagement_Woche_DAS	DAS_ProjektMgmt
	Backup_Restore_DAS	DAS Backup Restore IT System Services
	System_haerten	DAS Backup Restore IT System Services
	CRAMM
	Incident Priorisierung	Bei diesem Beispiel hat man sich auf 3 Priorisierungslevel beschränkt. Ein Level ist hier dem Changemanagement Eingang gegeben. In der Praxis wurden die Tools und Formulare in die Prozesse Integriert. Bitte beachten Sie auch hier das in einem andren Unternehmen eine feinere Granularität und Levelierung gewählt werden kann.	06.03.06
	Incident Ablauf generell aus der Praxis	Sehen Sie hier wie wir den Prozess Incident Management innerhalb der Abteilung Service Desk installiert haben. Dieser Prozess soll als Praxisbeispiel dienen er ist nicht überall anwendbar! Unter Umständen sieht der Prozess bei Ihnen ganz anders aus. Unsere Stärke ist es für IHR Unternehmen die Prozesse zu erstellen welche wir an ITIL anlehnen.	06.03.06
	Incident Ablauf Blocker   (Service Stillstand)	Ein Praxisbeispiel wie in Falle eines Blockers verfahren wird  (Service Stillstand). Auch hier muss gesagt werden das uns klar ist das es 100 Theorien gibt wie ein Blocker definiert werden kann in der Theorie. Hier ein Beispiel aus der Praxis welches funktioniert!	06.03.06
	Incident Ablauf Chritical (Service Teilausfall)	Ein Praxisbeispiel wie in Falle eines Chritical verfahren wird  (Service Teilausfall). Auch hier muss gesagt werden das uns klar ist das es 100 Theorien gibt wie ein Chritical definiert werden kann in der Theorie. Hier ein Beispiel aus der Praxis welches funktioniert!	06.03.06
	Unternehmensanalyse (Untersuchungskreis) Inhaltsverzeichnis	Ein Praxisbeispiel eines Inhaltsverzeichnisses welches auch als Checkliste gehandhabt werden kann.	15.01.06
	Mitarbeiter Feedback z.B. Ende der Probezeit	Ein Formular das an Ende einer Probezeit mit dem Mitarbeiter zusammen erstellt werden kann. Es gibt Anhaltspunkte betreffend Fragen die gestellt werden können, mit dem Ziel eine lange erfolgreiche Zusammenarbeit beginnen zu können. Es funktioniert jedoch nur wenn Sie mit Ihren Mitarbeitern eine offene und ehrliche Kultur pflegen.	15.01.06
	Projekt Vorgehensmodell	Eine Präsentation die wir bei der Schulung einsetzen. Mittels dieser wir den Kursteilnehmer das Vorgehensmodel näher bringt welches als Grundlage für jedes strukturierte Projekt gilt.	24.08.05
	Zusammenfassung Usability & GUI-Design	Fremder Content der uns zur Publikation zur Verfügung gestellt wurde.
	Abnahmeformular	Ein Abnahmeformular welches wir in div. Unternehmen eingeführt haben und auch in ITIL seine Anwendung finden wird. Ein weiteres Beispiel für unser Claim www.102.ch das WIE zu ITIL. Es soll auch aufzeigen das Module abgenommen werden können auch wenn diese nicht zu 100% "funktionieren". Mittels diesem Formular ist man in der Lage den Mangel zu protokollieren.	03.08.04
	BEBU by Roten	Zusammenfassung zum Thema Betriebsbuchhaltung	19.07.02
	BWL by Roten	Zusammenfassung zur Betriebswirtschaftlehre	19.07.02
	Chekliste Personalwerbung	Ein Formular das helfen soll die richtige "Personalentscheidung" zu treffen. Weiter  kann es dazu dienen in einem 2. Schritt die Job Description zu erstellen. Die Fachkompetenzen werden mit den nötigen Einträge ausgefüllt werden z.B. Linux, Win 2003 etc.	22.11.03
	Check Liste Konferenzen	Wir wissen es, Kritik tut weh, aber nur so entwickeln wir uns auch weiter. Also liebe Sitzungsleiter lassen Sie die Sitzungsteilnehmer dies Checkliste für Konferenzen ausfüllen und entwickeln Sie sich weiter. Glaube Sie mir, es funktioniert!	19.07.02
	Datenmodellierung I	Ein kurzer kleiner Exkurs in die Welt der Programmierung. Es wird das Thema Datenmodellierung erklärt.
	Datenmodellierung II	Ein kurzer kleiner Exkurs in die Welt der Programmierung. Es wird das Thema Datenmodellierung erklärt.
	Desaster Recovery Plan	Mind Map welches die Bereich und Ziele aufzeichnet welche zum Thema Desater Recovery Plan zu berücksichtigern sind.	06.07.05
	Evaluation - Generelles Vorgehen bei Beschaffungsvorhaben	Ein Prozess inkl. der Inhalte welche bei einer Beschaffung zu berücksichtigen sind ein Beispiel welches auch in die Praxis übernommen werden kann. Es werden die Inhaltspunkte des Pflichtenheftes beschrieben. Probieren Sie es doch einfach mal nach diesem Prozess vor zu gehen. Sie werden sehen das Sie entscheide herbeiführen werden hinter denen Sie nicht mehr stehen müssen, denn diese stehen für sich selber.
	Informatik Sicherheit
	Inhaltsverzeichnis_IT-Spezifikation
	Projektauswahl (Teilkomponenten Projektporfoliomanagement)
	Qualitätsplan		11.08.04
	Qualitätsmerkmale Vorlage		11.08.04
	Leitfaden Internet und E-Mail-Überwachung am Arbeitsplatz		12.10.05
	Mind Maps:
	Abnahme
	Architektur
	Aufbauorganisation
	Aus- und Weiterbildung
	BWL Unternehmung
	Datenschutz
	Einführung
	E-Business-Erfolgsfaktoren
	E-Business
	E-SICHERHEIT
	Evaluation nach SVD
	E-Business-Zahlungssysteme
	IS-Architektur
	IS-Controlling
	IS-Konzept
	IS-Projektportfolio
	ISMA
	ISO
	ITIL		12.10.04
	ITIL Event Management
	ITIL Service Support		12.10.04
	ITIL Service Delivery		23.10.04
	ITIL Financial Management		04.12.04
	ITIL Prozess zu Financial Management		04.12.04
	ITIL Releasemanagement		06.12.04
	ITIL Prozess zu Releasemanagement		13.12.04
	ITIL Service Level Management		13.12.04
	ITIL Prozess zu Service Level Management		13.12.04
	ITIL Service Katalog (Service Management)		17.02.05
	ITIL_Service_Level_Agrement_(Beispiel für Inhalte)		17.02.05
	Kreativitätstechniken		22.12.04
	Kommunikation		12.01.05
	Konflikt		12.01.05
	Mustervertäge Checklisten
	Marketing
	MIS
	Outsourcing
	Personal		12.01.05
	Projektberichtswesen		09.09.04
	Projektmanagement Institutionell 1/2
	Projektmanagement Institutionell 2/2
	Projektbeteiligte
	Projektdokumentation
	Projektführung
	Projektmanagement
	Projektorganisation
	Projektplanung
	Prototyping
	Qualitätsmanagement
	Recht
	Recht-Informatik
	Risikoanalyse
	Sicherheitskonzept
	SLM.pdf Service Level Management (ITIL)
	Stellenbeschreibung
	Strategie und Leitbild
	Standard Software
	Software Konfigurations Management
	Software Test
	Vertragsarten
	Wartung
	ITIL V3 Service Portfolio Management	Mind Map zum Theme Service Protfolio Management nach ITIL V3	19.03.10
	ITIL V3 Service Strategie Mind Map		19.03.10
	Projektmanagement:
	Evaluation - Generelles Vorgehen bei Beschaffungsvorhaben		30.07.02
	Risikoanalyse		01.08.02
	Schlussbericht		02.08.02
	Qualitätsplan Blanke Inhaltsverzeichnis Vorgabe		29.07.04
	von Zielen zu Projekten		15.01.05

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